De kracht in de wijk
Participeren doen we samen!
Bewonerskrachten zijn onze ogen, oren en mond
Bewonerskrachten Bewonerskrachten zijn bewoners van Servatius die actief in de wijk een oogje in het zeil houden. Het zijn getrainde bewoners die hart hebben voor hun wijk. Ze helpen mee om de wijk veiliger en leefbaarder te maken.
Ze maken wekelijkse wandelrondes door de wijk en geven gebreken en onveilige situaties door aan Servatius. Ze letten bijvoorbeeld op afval, onveilige situaties door groen dat niet goed wordt onderhouden. De Bewonerskrachten hebben ook een sociale functie in de wijk. Ze heten nieuwe bewoners welkom en informeren hen over de leefregels in de wijk. Indien nodig spreken ze buurtbewoners aan op hun (woon)gedrag of verbinden zij hen met de juiste (hulpverlenings-)instantie.
Bewonerscommissie Een bewonerscommissie overlegt namens de bewoners met Servatius over de conditie van de wijk. Onderwerpen die aan bod komen zijn leefbaarheid, veiligheid, ontwikkelingen in het wooncomplex, onderhoud, service en herstructurering.
Servatius streeft naar een bewonerscommissies per wijk zodat iedere bewonerscommissie namens zo’n 600 huurders spreekt. In de praktijk blijkt dat heel prettig te werken. Bewonerscommissies werken nauw samen met huurdersvereniging Servaassleutel.
Servaassleutel Huurdersvereniging Servaassleutel is dé vertegenwoordiger namens alle bewoners van Servatius. De huurdersbelangenvereniging bestaat uit het dagelijks bestuur en een ledenraad. Servaassleutel voert regelmatig overleg met de directie. Daarnaast vragen we de huurdersvereniging ook regelmatig om advies over bepaalde onderwerpen, zoals de huurverhoging, het sociaal plan, het onderhoud en de begroting. Naast een adviserende rol na de directeur bestuurder ondersteunen zij de bewonerscommissies.
2022, het jaar van de bredere kijk op samen doen en leefbaarheid in de wijk
Gelijke kansen voor iedereen begint bij een goede basis, maar gaat verder dan een thuis. Wij weten allemaal dat een wijk waar mensen zich gelukkig voelen en prettig wonen met weinig overlast, te herkennen is aan de balans tussen verschillende zaken. Het belangrijkste onderdeel voor een leefbare, veilige en schone wijk zijn de bewoners zelf. Samen met onze leefbaarheidsambassadeurs en bewonerskrachten starten wij in 2022 met aanvullende projecten zoals uitbreiding van de groenteams en leefbaarheidscontrole in onze meergezinswoningen, leegstandsbeheer, controle van onze bouw- en sloopterreinen, herstructureringsprojecten. Dit alles zorgt voor een leefbare en veilige wijk.
Wist je dat?
Servatius zich op meerdere manieren bezighoudt met bewonersparticipatie? Wij hebben een grote groep actieve vrijwilligers, welke bestaan uit 50 bewonerscommissieleden, 60 bewonerskrachten en 80 sleutelfiguren.
Bewonerskrachten ook dit jaar met enthousiasme hebben deelgenomen aan de cursus ‘in gesprek met je buren’ verzorgt door Buurtbemiddeling Maastricht.
Onze huurdersvereniging Servaassleutel is namens onze bewoners niet alleen in gesprek met ons, maar ook met onze partners in de stad. Samen met de Gemeente, de zorg, corporaties en collega huurdersbelangenverenigingen maken zij afspraken voor de burgers van de de stad Maastricht.
Bewonerskrachtenteams hielpen bij 11 opschoonacties in renovatieprojecten.
Er 52 overlegmomenten waren met onze bewonerscommissieleden en wij samen spraken over hun wijk. Tijdens deze overleggen komt het steeds vaker voor dat handhaving en politie aansluiten.
In het jaar 2022 in de wijken Caberg, Limmel, Pottenberg en Wittevrouwenveld groenteams actief zijn. De groenteams zijn er voor bewoners die niet in staat zijn om zelf of met hun naasten hun eigen tuin te onderhouden. De vier teams hebben maar liefst 33 klussen uitgevoerd.
Onze bewonerskrachten maar liefst 1.163 rondes in de stad Maastricht liepen.
Er maar liefst 118 overlegmomenten waren met de bewonerskrachten en wij samenwerkten aan acties.
Huurdersvereniging Servaassleutel heeft 5 bestuursleden die samenwerken met 11 bewonerscommissies uit de verschillende wijken. In het jaar 2022 zijn 20 nieuwe bewonerskrachten gestart en 10 nieuwe bewonerscommissieleden. Helaas hebben wij ook afscheid genomen van gewaardeerde actieve bewoners.
In de eerste helft van 2022 hebben wij een 3-tal cursussen gegeven aan nieuwe bewonerskrachten. De cursus bestaat uit drie delen. Het eerste deel gaan wij dieper in op eigenaarschap en samenwerken aan de wijk van morgen, de twee laatste delen worden gevuld met communicatietrainingen.
Wij in het kader van informatiedeling twee thema-avonden organiseerden met de onderwerpen leefbare wijkaanpak, jaarlijkse huurverhoging en veerkrachtige wijken.
Er tijdens de rondes van onze bewonerkrachten in totaal 1.223 meldingen bij de Gemeente Maastricht en Servatius zijn gemaakt. Meer dan 85% van deze meldingen waren voor de Gemeente.
De Pilot Schoonmaakcontrole zo positief beoordeeld is door onze bewoners! Onze bewonerskrachten gaan in een zeven wijken aan de slag in de Gemeente Maastricht met het uitvoeren van de schoonmaakcontrole in de algemene ruimte van de wooncomplexen. Het aantal meldingen over de schoonmaak is hierdoor flink gedaald.
Naast de basiscursussen zijn er verschillende cursussen gegeven:
• groenonderhoud
• controle schoonmaak
• computercursus
In 2022 kunnen maar liefst 4 bewonerskrachten zich leefbaarheidsambassadeur van hun wijk noemen. Naast de reguliere taken van signaleren, activeren, controle schoonmaak en groenteams, houden zij zich ook bezig met het uitvoeren van aanvullende taken zoals beheer van wisselwoningen bij renovatieprojecten, het aanspreekpunt voor zowel de bewoner als aannemer in renovatieprojecten, controle leegstand bij sloop, activiteiten in de wijk die zorgen voor verbinding en samen komen.
Jaarlijks lopen wij met onze actieve vrijwilligers een wijkschouw. Onze actielijsten met betrekking tot de leefbaarheid en veiligheid worden steeds korter. Hieruit kunnen wij concluderen dat wij zaken eerder bespreekbaar maken.
Wist je dat?
Wij ook in 2022 zorgden wij voor leuke activiteiten in de wijk. Zo vierden wij samen met onze vrijwilligers in een achttal wijken ons 120 jarig bestaan. Ouderen konden deze dag genieten van een lekker kopje koffie en een stukje vlaai. Voor de kinderen was er een leuke activiteit en lekkers. Team Heugem burendag organiseerde in hun wijk en Team Pottenberg organiseerden samen met Trajekt en verenigingen uit de wijk burendag voor de bewoners van Pottenberg.
In het jaar 2022 zijn voor onze verduurzamings- c.q. renovatieprojecten 3 nieuwe complexcommissies gerealiseerd.
Alle actieve vrijwilligers de kans kregen om een EHBO/AED cursus te volgen.
De wijken Wittevrouwenveld (Zuid en Noord), Heugem, Heugemerveld, Malberg, Boschpoort, Caberg en Pottenberg 107 nieuwe bewoners in hun wijk welkom heetten met een kleine attentie.
